Soporte Información general (PDF, 621k)*
Adobe tiene el compromiso de ofrecer a nuestros clientes de todo el mundo un programa de asistencia técnica global que ofrece un plan de asistencia completo. Estas ofertas del plan de asistencia técnica están diseñadas para ayudarle a obtener las respuestas que necesita en el momento que las necesita, lo que hará que su inversión en Adobe sea mucho más rentable.
Asegúrese de leer nuestras políticas de soporte*, que le ayudarán a garantizar su éxito con los productos de Adobe.
| ¿Cuál es el mejor producto para ti? | |||
|---|---|---|---|
| Tema | Bronce | Plateado | Dorado |
| Me definiría como: | Aficionado | Profesional creativo | Usuario corporativo |
| Los principales productos de Adobe que utilizo son: | Herramientas de escritorio, como Acrobat y Photoshop | Herramientas creativas de escritorio, como Creative Suite y Studio | Una mezcla de herramientas y servidores de escritorio, como Acrobat y ColdFusion |
| Necesito acceso a la asistencia: | De 1 a 5 veces aproximadamente | De forma regular | Con frecuencia |
| Consideraría mis necesidades de asistencia como: | He realizado la instalación pero aún necesito orientación | Necesito ayuda con asuntos de nivel intermedio | Necesito ayuda con algunos asuntos de nivel avanzado |
| Número de contactos que necesitan asistencia: | 1 | 2 | 3 |
| Está bien si recibo respuesta en: | 4 horas | 3 horas | 2 horas |
| Utilizaría asistencia durante las horas de mayor volumen de trabajo: | Sí | Sí | Sí |
| Me gustaría unir el mantenimiento y la asistencia: | No | No | No |
| Me gustaría personalizar mi plan de asistencia: | No | No | Sí |
| Necesitaría acceder a la asistencia por teléfono y desde la web | Sí | Sí | Sí |
| Me gustaría obtener más información: | |||
| Disponibilidad de la oferta de asistencia | ||
|---|---|---|
| Bronce | Plateado | Dorado |
(Disponible en paquetes de 1 ó 5 incidencias) Llame para obtener información acerca de los precios y de la disponibilidad y para efectuar la compra |
Llame para obtener información acerca de los precios y de la disponibilidad y para efectuar la compra La asistencia se proporciona en inglés |
Llame para obtener información acerca de los precios y de la disponibilidad y para efectuar la compra La asistencia se proporciona en inglés |
