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Adobe Open Options 4.5 Licensing Program
よくあるご質問

1.ライセンスプログラム全般

ライセンスプログラム内容について

ライセンスプログラムを既にご購入いただいているお客様には専用サイトをご用意しております。
ライセンスをご活用いただくために役に立つ情報（「LWS＜AOOライセンスユーザ用Webページ＞について」「ライセンスの購入」「無償アップグレード」「アップグレードプラン」「ダウングレード」「ライセンスの運用」等）を掲載していますので、是非ご覧ください。

専用サイトはこちら

Q：購入できる製品は何ですか？

A：TLPおよびCLPでは、パッケージ製品で販売されているほぼ全てのアドビ製品のMacintosh版とWindows版（日本語版/英語版）が対象となります。随時変更される場合がありますので、最新の対象製品はWebサイト、またはライセンスコールセンターへご確認ください。

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Q：マルチプラットフォームに対応していますか？

A：はい。ただし、Windows、Macintoshプラットフォームのみで、どちらか一方を選んでご使用いただけます。たとえば、Boot Campなどを使用し、Windows、Macintosh双方のプラットフォーム用に１台のマシンに２コピーをインストールして使用される場合、２ライセンスが必要となります。

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Q：マルチランゲージに対応していますか？

A：一部の製品は対応しておりますが、日本語版または英語版のどちらか一方を選んでご使用いただけます。複数言語をご使用される場合には、その数だけのライセンス数が必要になります。マルチランゲージに対応していない製品は、それぞれの言語毎にご購入いただく必要があります。

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Q：グループ会社でポイントをまとめてオーダーすることはできますか？

A：CLPでは、契約書の条件を満たすグループ会社を含めて契約することができます。契約書に含まれるグループ会社であれば親会社と同じ価格レベルが適用されます。TLPでは、グループ会社でまとめてのオーダーはできません。

*価格レベルによって割引率が決定します。

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Q：価格レベル（ディスカウントレベル）とは何ですか？

A：ライセンス購入はポイント制になっております。製品毎にポイントが設定されており、オーダーされる製品の各ポイント数を合計する事で価格レベルを決定します。ポイント表はこちらをご確認ください。

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Q：LWSの使用方法はどこで見れますか？

A：こちらをご参照ください。

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教育機関向けライセンスプログラムについて

Q：価格レベル（ディスカウントレベル）はどのようになるのですか？

A：教育機関向け価格レベルをTLPは3レベル、CLPは3レベルご用意しました。詳しくは、教育機関向けプログラムサイトをご覧ください。

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ガバメント向けプログラムについて

Q：対象機関を教えてください。

A：国（中央府省）、地方公共団体（都道府県市区町村）、その出先機関と特別区、および特殊法人、独立行政法人、公益法人が対象となります^*1 。各種教育機関^*2、第三セクターおよび地方公共団体の組合、財産区、地方開発事業団は対象外となります。
*1 対象外となる特殊法人、独立行政法人、公益法人もございますので、ライセンスコールセンターへお問い合わせください。
*2 教育機関については、教育機関向けライセンスプログラムをご利用ください。
詳しくはガバメント向けプログラムサイトをご覧下さい。

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Q：価格レベル（ディスカウントレベル）はどのようになるのですか？

A：ガバメント向け価格レベルをご用意しました。ご購入ポイントによる価格レベルの違いはなく、一律になり、また１ポイントからご購入いただけます。

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テクニカルサポートについて

Q：ライセンス プログラムには独自のテクニカルサポートがありますか？

A：有償、無償のものがあります。無償サポートでは、インストール完了までをサポートします。有償サポートはお客様のニーズに合わせて複数のプランをご用意しております。詳細はこちらをご参照ください。

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その他

Q：ダウングレードはできますか？

A：申請により保有バージョンの代わりに必要な旧いバージョンを利用できます。ただし、次のとおり諸条件がございます。

• 両方のバージョンを使用することはできません。
• テクニカルサポートを含む一切のアフターサービスは行っておりません。
• 一部を除き旧いバージョンのインストールメディアの提供は行っておりません。

その他、シリアル番号の発行や諸条件につきましては、こちらをご参照ください。
TLP：www.adobe.com/go/dg_tlp_jp
CLP：www.adobe.com/go/dg_clp_jp

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Q：ライセンスプログラムに関する問合せ先はどこですか？

A：ライセンスコールセンターまでお問い合わせください。

アドビ ライセンス コールセンター
TEL：03-5350-7135
受付時間：9：30〜17：30 （土曜、日曜、祝祭日、弊社指定休日を除く）

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