Flex サポートプログラム
Flex 無償サポート
Flex サポートセンターでFAQや各種ドキュメントなどをご参照いただけます。
サポートコンタクトについて
Flex Builder, Flex Builder with Charting, Flex ChartingをTLP/CLP またはアドビストアでご購入のお客様は, インストールに関するご質問について２回まで無償サポートをご利用いただけます。ご利用いただける期間は、最初のお問合せから90日間となっております。サポート対象バージョンは最新バージョンのみです。
無償サポートへのお問い合わせ方法についてはこちらをご覧ください。
Flex 開発者さま向け 有償サポートプログラム
Flex AEDP （AEDPサポート）
AEDPサポートは、Flexを利用したシステム開発をされる開発者様向けのサポートプログラムです。
サポート内容につきましては、サポート内容早見表をご参照ください。
Flex ご利用中の法人向け 有償サポートプログラム
Platinum M&S （プラチナ メンテナンス & サポート）
プラチナメンテナンス＆サポートは、Flexを利用したシステム環境を、継続的に維持・運用・保守していくことを目的としたプログラムです。Adobe AIR SDKサポートを含みます。
ただし、プログラムご購入には、以下の制限がございます。
- Flex Builderのみの場合5ライセンス以上が必要です。
- Flex Builder with Chartingのみの場合3ライセンス以上が必要です。
サポートプログラム内容早見表
| サービス | 無償 | AEDP | プラチナ |
|---|---|---|---|
| サポート対象製品 |
|
|
|
| 価格 | 無償 | 今すぐストアで購入またはAdobe Advanced Dealerのライセンス製品扱いにてご購入*6 |
Flex プラチナ メンテナンス＆サポート パートナーまでお問合せください。 |
| 期間 | 最初のご質問から90日間 | 1年間 | 1年間 |
| 問合せインシデント数 | 2インシデント | 制限なし | 制限なし |
| ご質問内容 | 無償 | AEDP | プラチナ |
| 標準インストール |  |
|
|
| 製品機能の説明・使い方 | no | *7 |
*7 |
| SDKサポート | no | |
*1 |
| コードサンプル（開発やデバッグは対象外です） | no | *2, *3 |
*2, *3 |
| 一般的な構成でのトラブルシューティング | no | *4 |
*4 |
| メンテナンスサービス（有効期間内の無償アップグレード） | no | no | |
| 個別問題修正プログラム （プライベートパッチ） | no | no | *5 |
その他のプログラム
SDKサポート
SDK（ソフトウェア開発キット）サポートについて、弊社のWebサイトでは多数の情報をご提供しています。個人の方はSDKサポートインシデントを購入、企業パートナー様はSDKサポートが含まれるソリューションパートナープログラム*(有償) に加入すれば、テクニカルエキスパートから電子メールによるサポートを受けることも可能です。ソリューションパートナープログラムに加入すると、タイムリーな製品情報やSDKサポートを受けられるほか、アドビとの様々なマーケティング活動に参加する機会が得られ、アドビパートナーファインダーにも掲載されます。SDKサポートの購入方法やソリューションパートナープログラムの詳細については、こちらのフォームよりアドビパートナープログラム事務局へお問い合わせください。
*プログラムへの加入には、審査があります。
お申し込み:
*1: SDKサポートについて：Flex BuilderまたはFlex Builder with Chartingに含まれるFlex SDKが対象となります。フリーダウンロードしたFlex SDKは対象外です。
*2: ご質問へのコードの提供について：情報提供のため、コードサンプルを提供させていただくことがあります。ただし、個々のご要望に応じたサンプルの作成･提供はお受けいたしかねます。
*3: ご質問のコードの受付について：アドビ技術文書などで提供されたコードサンプルについてのご質問をお受けいたします。
*4: トラブルシューティングについて：原因特定のためのアドバイスや問題切り分けの手順を提供いたします。そのために問題再現確認のため必要最小限の構成のデータ送付をお願いすることがあります。ただし、開発されたアプリケーションそのもののデバッグはサポート対象外とさせていただきます。
*5: 修正プログラムについて：プライベートパッチの提供はアドビ社の判断によります。
*6: AADライセンス製品扱いで購入できるのはFLEX2製品をAADにてライセンス製品を購入した場合に限られます。
*7: Flex はリッチインターネットアプリケーションを開発するためのフレームワークであり、この技術を十分に活用するためには、多種多様な情報が必要となります。そこで弊社では、開発者の皆様が必要な情報をすばやく入手していただるよう、
- MXML や ActionScript の言語仕様
- ActionScript クラスライブラリ
- Flex Builder の基本的な使用方法
- Flex アプリケーションの構築やデプロイ
など、開発を行うために必要な技術情報はすべて公開しています。
Flex ドキュメンテーション
http://www.adobe.com/support/documentation/jp/flex/
Flex サポートセンター
http://www.adobe.com/jp/support/flex/
Flex デベロッパーセンター
http://www.adobe.com/jp/devnet/flex/
技術的に不明な点がある場合、まずは上記に公開された情報や市販の技
術書をご参照いただいたり、Flex や ActionScript に関する一般のトレーニングコースの受講をご検討いただけますようお願いします。また、マニュアルや公開されている情報をもとに作成した機能に関して、動作や挙動が不具合と思われる事象への質問をお受けいたします。
