Bienvenido al entorno multilicencia de Adobe® Open Options para propietarios de licencias actuales. Los propietarios de multilicencias se encuentran entre los clientes más valiosos de Adobe, y deseamos poder construir y fomentar una relación en beneficio mutuo que dure muchos años. Independientemente de que sea un propietario de multilicencias nuevo o que lleve mucho tiempo adquiriendo nuestras licencias, el contenido de este espacio le ayudará a sacar el máximo rendimiento a su experiencia de multilicencia con Adobe.
- Enlaces principales para los miembros del programa de Adobe Open Options
- Preguntas frecuentes
- Noticias
Enlaces principales para los miembros del programa de Adobe Open Options
Sitio web de licencias de Adobe (LWS)*
Este sitio es la interfaz principal para acceder a los números de serie, verificar que los detalles de la cuenta están actualizados y son correctos, así como realizar diversos informes (es necesario un ID de inicio de sesión y contraseña). También puede acceder a versiones de Electronic Software Delivery (ESD) del software de Adobe a través del LWS si ese es el método a través del que desea recibir las adquisiciones de licencias.
Políticas de multilicencias de Adobe
Consulte esta sección para obtener información sobre las políticas de multilicencias de Adobe, como la transferencia de licencias y la simultaneidad.
Plan de actualizaciones
Trabaje tranquilo y simplifique el proceso de adquisiciones a través del Plan de actualizaciones. Si incluye las adquisiciones de licencias en el Plan de actualizaciones, se le notificará automáticamente cuando haya una versión nueva disponible y, en ese momento, usted podrá decidir cuándo y cómo realizar la actualización, a través de ESD o mediante un CD.
Acuerdos de licencia de productos de Adobe
Consulte los acuerdos de licencia de usuario final (EULA) para ver todos los productos de Adobe distribuidos actualmente.
Gestión de activos de software (SAM)
Las organizaciones que adquieren licencias de un número determinado de productos de software comprenden hoy en día la importancia de identificar e implantar estrategias que optimicen la rentabilidad de las inversiones en software y permitan garantizar la seguridad de los datos, de la infraestructura de TI y, por último, del negocio. Más información sobre la estrategia de SAM
Foro de usuarios de licencias de Adobe*
Póngase en contacto con otros usuarios de productos de Adobe y obtenga respuestas sobre preguntas y asuntos relacionados con las licencias. Los participantes en el foro proceden de todos los sectores de usuarios de productos de Adobe.
Opción de licencia para estudiantes
Con la Opción de licencia para estudiantes, una institución de educación superior de Estados Unidos o Canadá inscrita en el programa multilicencia CLP de Adobe Open Options puede adquirir determinados programas de Adobe con un descuento significativo para su redistribución o venta a los estudiantes. Sepa cómo aumentar el descuento realizado a los estudiante por su institución gracias a la Opción de licencia para estudiantes.
Opciones de implantación empresarial para las ediciones y componentes de Adobe Creative Suite 3*(PDF, 155k)
Este documento técnico describe las opciones para configurar e instalar o desinstalar sin aviso las multilicencias de componentes y de Adobe Creative Suite® 3 en un entorno empresarial. Los programas con licencia comerciales no se pueden configurar o instalar sin aviso. El flujo de trabajo descrito en este documento es igual en equipos Macintosh y Microsoft® Windows® XP y Windows Vista® de 32 bits.
Opciones para filiales
¿Tiene su organización filiales que podrían beneficiarse de su nivel de descuento de CLP? CLP ofrece la oportunidad de combinar las actividades de compra de diversas filiales para calcular un nivel de descuento para toda la organización. Adobe ofrece dos métodos para que las filiales participen en CLP: filial incluida como miembro y filial inscrita por su cuenta. Obtenga información sobre las diferencias y las ventajas de cada opción. Obtenga más información sobre las diferencias y las ventajas de cada una.
Actividades filantrópicas de Adobe*
Como propietario de licencias de tecnologías de Adobe, puede que desee conocer la cultura y los valores de la empresa y de las personas que están detrás del software que ha adquirido. ¿Sabía que las campañas de caridad y las actividades de voluntariado de los empleados son uno de los valores fundamentales de Adobe y que, en 2007, Adobe donó más de 25,4 millones de dólares en efectivo y en material de software a escuelas y organismos sin ánimo de lucro en todo el mundo? Si desea obtener más información sobre los programas comunitarios de Adobe y nuestra iniciativa filantrópica, Adobe con los jóvenes*, consulte "25 años de servicio desinteresado: Adobe en la comunidad 2007"* (PDF, 6.5M).
Preguntas frecuentes
Clientes TLP
- He perdido mi factura de TLP Direct. ¿Qué debo hacer para que me envíen una nueva?
- Llame al servicio de atención al cliente de Adobe, al teléfono 1-800-443-8158, para solicitar una factura de TLP.
- ¿Cuándo recibiré el número de serie/enlace de la descarga tras realizar el pedido de TLP?
- Debería recibir el número de serie/enlace de la descarga 72 horas después de haber realizado el pedido de TLP.
- He recibido el envío del soporte por correo. ¿Dónde puedo obtener las licencias?
- Debería recibir un correo electrónico de Adobe con los datos de inicio de sesión en el sitio web de licencias (LWS).
- ¿Cómo puedo realizar la devolución de un pedido de TLP Direct?
- Para realizar la devolución de un pedido de TLP, consulte esta página de asistencia*.
- ¿Puedo devolver sólo un elemento de la adquisición realizada?
- No, la política de Adobe no permite una devolución parcial; debe devolver toda la adquisición realizada.
- ¿Cómo puedo obtener un informe completo de mi pedido multilicencia?
- Regístrese en LWS, vaya al área de detalles completos de los pedidos y seleccione el intervalo de fechas. Si tiene algún problema, llame al 1-800-443-8158 para hablar con un representante encargado de las licencias.
- ¿Puedo emplear una versión de prueba de la licencia de Adobe Open Options?
- No, la licencia de Adobe Open Options no se ha configurado para funcionar como una versión de prueba. Es necesaria una multilicencia.
Clientes CLP
- Cumplo los requisitos para obtener la actualización de un producto como miembro del Plan de actualizaciones, pero no he recibido ninguna notificación de Adobe. ¿Qué debo hacer?
- Para solicitar la actualización a la que está autorizado, visite el servicio de atención al cliente* o llame al 800-833-6687 (Estados Unidos y Canadá).
- ¿Cómo puedo ver un informe completo de las adquisiciones realizadas durante mi inscripción?
- Regístrese en la cuenta LWS y haga clic en el enlace de estados de cuentas, lo que le ofrecerá la información requerida.
- ¿Funcionará el número de serie de CLP si descargo una versión de prueba de Adobe.com?
- No, el número de serie de Adobe Open Options no está pensado para funcionar con programas en versión de prueba. Debe descargar los programas desde LWS.
- ¿Cómo puedo realizar la devolución de un pedido de CLP?
- Todas las adquisiciones de CLP deberán devolverse al distribuidor que le suministró las licencias. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Adobe.
General
- Tengo disponible una descarga en mi cuenta del LWS, pero no responde cuando hago clic en ella. ¿Qué es lo que puede estar mal?
- El enlace de descarga está vinculado a una página web diferente. Desactive el bloqueador de pop-ups y vuelva a hacer clic en el enlace.
Noticias
Nueva Calculadora de nivel de descuento
¿Tiene previsto realizar un nuevo pedido de TLP o establecer un CLP nuevo? Utilice la nueva Calculadora de nivel de descuento* para determinar los puntos y el nivel de descuento de su adquisición.
Foro de usuarios de licencias de Adobe
Se ha creado un nuevo foro de usuarios que trata aspectos de los programas y las políticas de licencias de Adobe. Los usuarios plantean preguntas a las que responden otros usuarios. Este foro es una oportunidad para plantear preguntas e intercambiar ideas con otros propietarios de licencias y usuarios de productos de Adobe. Los asuntos frecuentes incluyen preguntas sobre la política de licencias, los derechos de uso, así como la activación/desactivación. Se incluyen comentarios anteriores, así que, si tiene una duda relativa a las licencias, puede que ya se haya resuelto en este foro*.
Estudio de un caso de solución: secretaría de ingresos públicos
Desde 1996, el IRS (equivalente estadounidense del Ministerio de Hacienda español) ofrece a los contribuyentes un acceso web a los formularios de devoluciones fiscales y publicaciones en formato PDF de Adobe, una iniciativa que ha obtenido unos resultados impresionantes: la institución se ahorra millones de dólares al año al reducir los gastos de impresión, almacenamiento y envío postal del material. ¿Su organización puede beneficiarse del mismo modo? Lea el estudio de caso.
Licencias simultáneas de CLP para clientes de Creative Suite 3 Education
Con el lanzamiento de Creative Suite 3, Adobe anunció el cambio al programa de licencias de Adobe Open Options, que se aplica a todos los productos de Creative Suite 3. Adobe ya no ofrece licencias simultáneas de los productos de Creative Suite 3 a través del programa multilicencia TLP. Lea las preguntas frecuentes de la Opción de licencias para estudiantes ampliada* (PDF, 73k) para obtener información más detallada.